Como podemos
te ajudar?

A OFreela é um marketplace de serviços freelance 100% brasileiro. Clientes contratam profissionais para tarefas como design, programação, marketing, redação e muito mais. O pagamento é protegido por escrow — seu dinheiro só é liberado ao freelancer quando você aprovar a entrega.

Clique em "Cadastrar" no menu superior. Informe seu nome, e-mail e senha. Na etapa seguinte, escolha se você é Cliente (quer contratar) ou Freelancer (quer vender serviços). O cadastro é gratuito para ambos os perfis.

Não. O cadastro é totalmente gratuito. Clientes não pagam nenhuma taxa além do valor do serviço contratado. Freelancers pagam apenas uma comissão sobre cada venda realizada — sem mensalidade.

Após contratar (ou antes, usando o botão "Falar com o Freelancer"), você acessa o chat direto na plataforma. Toda comunicação fica registrada e pode ser usada como evidência em caso de disputa.

Ao confirmar um pedido, o valor é debitado e fica bloqueado em nossa conta escrow. O freelancer é notificado e começa o trabalho. Somente quando você revisar e aprovar a entrega o dinheiro é transferido ao profissional. Nenhuma das partes pode liberar o valor sem sua autorização.

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), PIX e PayPal. O pagamento via PIX é processado instantaneamente. Cartão e PayPal podem levar alguns minutos para confirmação.

Você pode solicitar revisões dentro do número contratado no pacote. Se após todas as revisões ainda não estiver satisfeito, pode abrir uma Disputa. Nossa equipe analisa o caso, ouve as duas partes e decide o destino do valor — reembolso total, parcial ou liberação ao freelancer.

Pedidos cancelados antes do início recebem reembolso automático integral. Após o início do trabalho, o reembolso depende de análise de disputa. Para abrir uma disputa, acesse "Meus Pedidos" → detalhe do pedido → "Abrir Disputa".

Sim. Não armazenamos dados de cartão. Todo processamento é feito pelo MercadoPago e PayPal, que possuem certificação PCI-DSS. A comunicação é sempre criptografada via HTTPS/TLS.

Navegue pelas categorias ou use a busca para encontrar o serviço desejado. Acesse a página do serviço, escolha o pacote (Básico, Padrão ou Premium), clique em "Contratar Agora" e finalize o pagamento. O freelancer será notificado imediatamente.

Sim. Na página do serviço há o botão "Falar com o Freelancer". Use o chat interno para tirar dúvidas, negociar escopo ou solicitar um orçamento personalizado antes de fechar.

Ao receber a entrega, acesse "Meus Pedidos" → detalhe do pedido → "Aprovar Entrega". Isso libera o pagamento ao freelancer. Se precisar de ajustes, use o botão "Solicitar Revisão".

Pedidos podem ser cancelados antes de o freelancer iniciar o trabalho, com reembolso total e automático. Após o início, o cancelamento requer acordo mútuo ou mediação da equipe OFreela via Disputa.

Acesse "Meus Pedidos" → detalhe do pedido → "Abrir Disputa". Descreva o problema, anexe evidências (prints, arquivos) e envie. Nossa equipe responde em até 24h úteis e media o caso com imparcialidade.

Após o cadastro, acesse "Meu Dashboard" → "Meus Serviços" → "Criar Serviço". Preencha título, descrição, categoria, galeria de imagens e configure os pacotes de preço. Após aprovação da equipe (em até 24h), seu serviço fica visível para todos os clientes.

O valor de cada pedido aprovado pelo cliente vai automaticamente para sua Carteira na plataforma (saldo disponível). A partir daí, você solicita saque a qualquer momento via PIX. O depósito cai na sua conta em até 1 dia útil.

A OFreela cobra 15% sobre o valor de cada venda. Não há mensalidade, taxa de cadastro ou cobrança mínima. Você paga apenas quando ganhar.

Sim. Todo serviço passa por uma revisão manual antes de ser publicado. Verificamos qualidade da descrição, imagens e coerência do preço. O prazo é de até 24 horas em dias úteis.

O prazo começa a contar após o cliente confirmar o pedido e você aceitar. O sistema envia lembretes automáticos. Se não conseguir entregar no prazo, comunique o cliente via chat com antecedência — isso evita cancelamentos e disputas.

Se o cliente não tomar nenhuma ação (aprovar, revisar ou disputar) dentro de 7 dias após a entrega, o sistema aprova automaticamente e o valor é liberado para a sua carteira.